Beim ersten Auszahlungswunsch

Die Kontoverifizierung im Hotslot Casino

Das Lizenzrecht verlangt, dass wir vor der ersten Auszahlung wissen, wer spielt; unsere Prüfung dauert in der Regel 4 Stunden.

Prüfung jetzt starten

Lizenziert & geprüftCuraçao-Lizenz OGL/2010/5756/924, auditiert durch GLI und QUINEL

Kurzüberblick

Wer prüft hier eigentlich und wie lange dauert das?

Morgens am Handy, kurz vor dem ersten Auszahlungswunsch: hier stehen die sechs Eckdaten.

Prüfende Stelle

Hotslot Casino N.V.

Lizenz

Gaming Control Board Curaçao, OGL/2010/5756/924

Dauer der Prüfung

4 Stunden

Spätestens nötig

vor der ersten Auszahlung

Fragen an

[email protected]

Mindestalter

18+

Prüfberater

Wie schaffst du die Prüfung beim ersten Anlauf?

Die Sorge vor endlosem Nachreichen nimmt dieser Ablauf: vier Punkte, danach ist Ruhe.

Offene Punkte im Konto

Im Konto findest du den Bereich für die Verifizierung mit allen offenen Punkten; schau, welche Nachweise dort als fehlend markiert sind, damit du nichts doppelt hochlädst.

Vollständig und blendfrei fotografieren

Personalausweis oder Reisepass legst du vollständig auf eine dunkle Unterlage, alle vier Ecken im Bild, ohne Blitz und ohne Finger im Bildrand.

Nachweis des Zahlungsmittels

Für den Zahlungsmittelnachweis zeigst du die Karte oder das Konto, von dem eingezahlt wurde, mit sichtbarem Namen; Zahlen außer den letzten vier Stellen kannst du verdecken.

Vor der Freigabe, nach dem Absenden

Nach dem Absenden prüfen wir in der Regel 4 Stunden; fehlt etwas, meldet sich der Support per E-Mail, und du lädst nur das eine fehlende Bild nach.

Sauber durch die Prüfung

Deine Unterlagen für die Identitätsprüfung

Bei uns gilt dieselbe kurze Liste für alle Spielenden, ohne Extrarunden und ohne Sonderfälle.

Personalausweis oder Reisepass

Belegt: Name, Geburtsdatum, Lichtbild; Muss zeigen: Vollständig, scharf, alle Ecken sichtbar

Adressnachweis

Belegt: Wohnsitz in Deutschland; Muss zeigen: Name, Adresse, Datum, höchstens drei Monate alt

Zahlungsmittelnachweis

Belegt: Herkunft der Einzahlung; Muss zeigen: Name des Kontoinhabers, letzten vier Ziffern

Ein Selfie mit dem Ausweis

Belegt: Übereinstimmung von Person und Dokument; Muss zeigen: Gesicht und Ausweis zusammen, gut beleuchtet

Wann die Prüfung kommt und was sie dir bringt

Wenn dein Limit steigen soll. Höhere Limits gehen nur mit geprüfter Identität, weil dein Schutz vor Überspielen daran hängt. Erwartet wird dann dein Ausweis und oft ein Nachweis zum Zahlungsmittel.

Reiche die Nachweise vorher ein. Vor der ersten Auszahlung muss die Prüfung laut Lizenz abgeschlossen sein. Verlangt werden Bild des Ausweises, Adressnachweis und Nachweis des Zahlungsmittels.

Wenn Name und Adresse abweichen. Weicht dein Kontoname von den Papieren ab oder passt die Adresse nicht, hakt die Prüfung. Dann hilft nur ein Dokument, das beide Angaben klar zeigt.

Warum die Herkunft deines Geldes geprüft wird

Seit der Lizenz OGL/2010/5756/924 der Gaming Control Board Curaçao gehört der Blick auf die Herkunft des Geldes zum Alltag. Hotslot Casino N.V. muss ihn führen, um Geldwäsche zu verhindern. Für dich ist das ein Standardvorgang, kein Verdacht gegen deine Person.

Je nach Einzelfall passt eines dieser Dokumente zu deiner Situation:

Gehaltsabrechnungen der letzten Monate
Kontoauszüge deiner Bank
Nachweis über Verkauf von Wertsachen
Bescheid über eine Rente
Nachweis über Erbe oder Schenkung

Wenn dein Nachweis zurückkommt

Mein Ausweis ist alt. Ein abgelaufener Ausweis lässt keine sichere Zuordnung deiner Person zu, deshalb wird er zurückgewiesen. Beantrage ein neues Dokument beim Amt Reiche den frischen Ausweis neu ein

Frisch statt alt. Ein Adressnachweis verliert seine Aussagekraft, wenn er zu lange zurückliegt und deinen Wohnort nicht mehr belegt. Hole eine aktuelle Bestätigung deiner Meldeadresse Nutze einen Beleg aus diesem Monat

Dein Scan war abgeschnitten. Fehlt eine Ecke, ein Rand oder ein Lichtreflex, kann die Prüfstelle das Bild nicht lesen und gibt es zurück. Lege das Dokument flach auf eine helle Fläche Fotografiere bei Tageslicht ohne Blitz

Klarheit vor der Auszahlung

Deine Auszahlung steht aus und du hast Fragen

Diese Antworten klären deine offenen Fragen, bevor die Auszahlung weiterläuft.

Welche Lizenz hat Hotslot Casino und wer prüft den Betrieb?+

Hotslot Casino N.V. hält die Lizenz OGL/2010/5756/924 der Gaming Control Board Curaçao. Der Betrieb läuft seit 2010 von Willemstad aus, und die Spielabläufe prüfen GLI sowie QUINEL.

Wie lange braucht die Verifizierung bei Hotslot Casino?+

Sind die Unterlagen vollständig, prüfen wir sie in etwa 4 Stunden. Fehlt etwas, meldet sich das Team per E-Mail bei dir. Danach steht die Auszahlung nicht mehr wegen der Identitätsprüfung an.

Mein Ausweis wurde abgelehnt, was mache ich jetzt?+

Lies zuerst die Rückmeldung der Prüfabteilung, denn meist liegt es an einem abgeschnittenen Rand oder einer Spiegelung. Danach sendest du ein neues Bild an die genannte Adresse. Ein zweiter, sauberer Versuch geht fast immer durch.

Wann muss ich mich überhaupt verifizieren lassen?+

Spätestens vor der ersten Auszahlung ist die Prüfung abgeschlossen. Früher fragen wir nach, wenn du dich anmeldest oder die erste Einzahlung tätigst. Ausschlaggebend ist damit der Moment, in dem Geld zurückfließen soll.

Sind meine Ausweisfotos bei euch sicher?+

Ja, die Übertragung läuft über TLS 1.3 verschlüsselt. Nur die Prüfabteilung sieht die Dateien, und die Abläufe kontrollieren GLI und QUINEL. Fragen zum Umgang mit den Daten beantwortet [email protected].

Was gilt, wenn ich geheiratet habe und der Name neu ist?+

Dann gehört zu den Unterlagen die Heiratsurkunde als Nachweis der Namensänderung. So passen Ausweis, Konto und Spielerkonto zusammen. Schick sie einfach zusammen mit dem Ausweis an [email protected].

Warum wollt ihr wissen, woher mein Geld kommt?+

Die Herkunftsprüfung ist eine Routinenachfrage der Lizenz zur Verhinderung von Geldwäsche und trifft viele Spieler gleichermaßen. Wir gleichen dabei Einzahlungen mit deinem angegebenen Einkommen ab. Kein Verdacht, sondern Pflicht für alle.